求助，热血baby坑人，充值后第三方退款

在5-2日 购买了3000元热血baby充值卡与卡密码全部充值成功了以后在5-5日baby账号被停封，
向baby客服人员咨询为何会被封，对方给出的说法是：被退款了。
但baby官方上面明确的说明不接受7天无理由退款。试问为何会被退款成功呢？
所有卡号均以充值成功，成功后三天，baby把3000元款项退给别人封我账号！


现baby客服不处理这个问题，在baby论坛上发贴，被删除
还望贝贝管理帮忙反映此问题，